วันที่อัปเดตล่าสุด: 14 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จ้านเจียง ซี่เป่ย คอมเมิร์ซ จำกัด
ที่อยู่: ชั้น 2 ห้อง 226 เลขที่ 34 ถนนเจี้ยนเชอ เขตเซียซาน เมืองจ้านเจียง
กรรมการผู้มีอำนาจ: คุณชิน เสิ่งขวาน
รหัสเครดิตสังคม: 91440803MAK372K31T
อีเมล: service@mail.gemonira.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19224348127
ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์โคมไฟจาก Gemonira! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเลือกซื้อ การสั่งซื้อ และการรับสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยและคำตอบดังนี้ หากท่านมีคำถามอื่นๆ ที่ยังไม่ได้กล่าวถึง ยินดีต้อนรับให้ท่านติดต่อสอบถามผ่านทางบริการลูกค้าของเรา
1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Q1: Gemonira จำหน่ายผลิตภัณฑ์โคมไฟประเภทใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นในการจำหน่ายโคมไฟและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านในตลาดไทย ผลิตภัณฑ์หลักของเราประกอบด้วย 4 ประเภทหลัก ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการการให้แสงสว่างในบ้านทุกห้อง:
- โคมไฟหลักสำหรับห้องนั่งเล่น: โคมไฟดูดซับเพดานเรียบง่าย, โคมไฟคริสตัลหรูหรา, โคมไฟเหล็กสไตล์สแกนดิเนเวีย
- โคมไฟเสริมสำหรับห้องนอน: โคมไฟติดผนังข้างเตียง, โคมไฟตั้งโต๊ะแสงนุ่ม, โคมไฟโปรเจคเตอร์ท้องฟ้าดาว
- โคมไฟสำหรับห้องครัวและห้องน้ำ: โคมไฟเพดานฝังแบบผสม, โคมไฟส่องใต้ตู้ครัว
- โคมไฟตกแต่งบรรยากาศ: โคมไฟลูกปัดดาว, โคมไฟแคมป์ย้อนยุค
Q2: จะเลือกโคมไฟที่เหมาะสมกับพื้นที่บ้านได้อย่างไร?
A: ท่านสามารถเลือกโคมไฟตามฟังก์ชันของห้องและสไตล์การตกแต่ง:
- ห้องนั่งเล่น ควรเลือกโคมไฟหลักที่ให้แสงสว่างเพียงพอและตรงกับสไตล์ (เช่น โคมไฟดูดซับเพดานสำหรับสไตล์โมเดิร์น, โคมไฟคริสตัลหรูหราสำหรับการเพิ่มความหรูหรา)
- ห้องนอน ควรเลือกโคมไฟเสริมที่แสงนุ่ม (เช่น โคมไฟติดผนังข้างเตียง, โคมไฟตั้งโต๊ะแสงนุ่ม)
- ห้องครัวและห้องน้ำ ควรเลือกโคมไฟที่มีคุณสมบัติป้องกันน้ำและความชื้น (เช่น โคมไฟเพดานฝังแบบผสม)
- โคมไฟตกแต่งบรรยากาศ สามารถเลือกตามความชอบ (เช่น โคมไฟลูกปัดดาวสร้างบรรยากาศโรแมนติก)
หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อขอคำแนะนำจากทีมบริการลูกค้าได้
2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง
Q3: จะได้รับสินค้าหลังจากสั่งซื้อกี่วัน?
A: หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เราจะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าใน 3-5 วันทำการ เวลาการจัดส่งอาจจะช้าลงในช่วงวันหยุดและหากมีปัญหาพิเศษ (เช่น สินค้าหมด) ทีมบริการลูกค้าจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
Q4: หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: สินค้าจะถึงที่อยู่ที่ท่านระบุภายใน 7-10 วันทำการ (ในประเทศไทย) โดยปกติ แต่เวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้เนื่องจากเส้นทางการขนส่งหรือปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพอากาศ ท่านสามารถติดต่อลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสอบถามสถานะการขนส่งได้
3. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อบริการลูกค้า
Q5: จะติดต่อบริการลูกค้าได้อย่างไร? และเวลาทำการคือเวลาไหน?
A: ท่านสามารถติดต่อบริการลูกค้าได้ทางอีเมล: service@mail.gemonira.com
เวลาทำการของบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคำถามของท่านในเวลาทำการ หากท่านส่งคำถามนอกเวลาทำการ จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
Q6: ทีมบริการลูกค้าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง?
A: ทีมบริการลูกค้าสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การเลือกซื้อ, การตรวจสอบคำสั่งซื้อ, การติดตามสถานะการจัดส่ง, และการจัดการปัญหาหลังการขาย หากท่านมีข้อสงสัยไม่ว่าจะเป็นช่วงก่อนการสั่งซื้อ, ระหว่างการสั่งซื้อ หรือหลังการรับสินค้า ก็สามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อ
4. คำถามอื่นๆ ที่พบบ่อย
Q7: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีหรือไม่? และใครจะรับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร?
A: ราคาผลิตภัณฑ์ที่ท่านเห็นรวมภาษีในประเทศแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมใดๆ สำหรับภาษีศุลกากร ตามกฎระเบียบของศุลกากรในประเทศไทย หากคำสั่งซื้อของท่านมีค่าภาษีศุลกากร ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว ซึ่งจำนวนเงินจะถูกกำหนดโดยศุลกากรท้องถิ่น
Q8: รองรับช่องทางการชำระเงินใดบ้าง?
A: เรารองรับการชำระเงินที่ยืดหยุ่น เช่น การชำระเงินปลายทาง (ชำระเงินเมื่อสินค้ามาถึง) และการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตยอดนิยม (American Express, JCB, Mastercard, VISA) เพื่อความปลอดภัยและสะดวกในการชำระเงิน
Q9: หากไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่รับสินค้า (โดยสินค้าต้องไม่เสียหาย ไม่เคยใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์) หากเป็นความผิดของเรา (เช่น สินค้าชำรุด, ส่งสินค้าผิด) ค่าขนส่งคืนสินค้าจะเป็นฝ่ายเราชำระ หากเป็นความผิดของท่าน (เช่น ไม่ชอบลักษณะสินค้า) ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/รายการ
Q10: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันหรือไม่?
A: ปัจจุบันผลิตภัณฑ์โคมไฟจาก Gemonira ไม่สามารถให้บริการการรับประกันสินค้าได้ หากสินค้าของท่านมีปัญหา สามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
นี่คือคำถามที่พบบ่อย หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือใดๆ สามารถส่งอีเมลมาที่ service@mail.gemonira.com ทีมงานของเรายินดีให้บริการทุกท่าน!
