วันที่อัปเดตล่าสุด: 14 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จ้านเจียง ซี่เป่ย คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ชั้น 2 ห้อง 226 เลขที่ 34 ถนนเจี้ยนเชอ เขตเซียซาน เมืองจ้านเจียง

กรรมการผู้มีอำนาจ: คุณชิน เสิ่งขวาน

รหัสเครดิตสังคม: 91440803MAK372K31T

อีเมล: service@mail.gemonira.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19224348127

ยินดีต้อนรับสู่การใช้บริการของ Gemonira (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการตกแต่งบ้าน (โคมไฟและไฟตกแต่ง) การใช้งานบริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลงนี้") มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของคุณและเราเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง การบริการหลังการขาย และบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนที่คุณจะท่องเว็บไซต์ ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของเรา หากคุณใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ โปรดอย่าใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา

1. ขอบเขตของบริการและผู้ใช้บริการ

1. บริการหลักของเราคือการขายผลิตภัณฑ์โคมไฟและไฟตกแต่ง รวมถึงการจัดส่งและบริการที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ใช้บริการในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์ของเราครอบคลุมถึงประเภทต่างๆ ได้แก่ โคมไฟหลักในห้องนั่งเล่น (โคมไฟฝังเพดานสไตล์เรียบง่าย, โคมไฟระย้าคริสตัลสไตล์หรู, โคมไฟระย้าสไตล์ยุโรป), โคมไฟเสริมในห้องนอน (โคมไฟติดผนังข้างเตียง, โคมไฟตั้งโต๊ะส่องแสงนุ่ม, โคมไฟฉายดาว), โคมไฟสำหรับห้องครัวและห้องน้ำ (โคมไฟฝ้าเพดาน, โคมไฟจุดในตู้ครัว), โคมไฟตกแต่งบรรยากาศ (ไฟประดับรูปดาว, โคมไฟตั้งแคมป์ย้อนยุค) เป็นต้น
2. ข้อตกลงนี้ใช้กับบุคคล, องค์กร หรือหน่วยงานใดๆ ที่ใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา (เรียกรวมว่า "ผู้ใช้บริการ") เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงขอบเขตบริการตามการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งจะมีการประกาศผ่านช่องทางทางการของเรา และจะมีผลบังคับใช้หลังจากการประกาศนั้น

2. การสั่งซื้อและกฎการทำธุรกรรม

(ก) การก่อตั้งคำสั่งซื้อ

1. เมื่อผู้ใช้บริการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางทางการของเราและยืนยันคำสั่งซื้อ ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้อง (ชื่อ, เบอร์ติดต่อ, ที่อยู่การจัดส่ง เป็นต้น) เลือกขนาดผลิตภัณฑ์และจำนวนสินค้าให้ถูกต้อง และยืนยันข้อมูลที่ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน หากผู้ใช้บริการให้ข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน และทำให้ไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้ หรือทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าเสียหาย ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบตามผลที่เกิดขึ้น
2. เมื่อผู้ใช้บริการยืนยันการสั่งซื้อแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ และเมื่อผ่านการตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน (หรือยืนยันคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง) คำสั่งซื้อจะถือเป็นคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ และผู้ใช้บริการและเราจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงในคำสั่งซื้อนั้น การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายจะไม่ได้รับอนุญาต (ยกเว้นกรณีพิเศษ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถาม)

(ข) การจัดส่งและการขนส่ง

1. เราจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ วันหยุดจะมีการเลื่อนเวลาการจัดส่งตามปกติ หากผลิตภัณฑ์หมดสต็อกหรือล่าช้าเพราะเหตุผลพิเศษ เราจะติดต่อผู้ใช้บริการผ่านอีเมล (service@mail.gemonira.com) เพื่อแจ้งสถานการณ์และหาทางออก (เช่น การเปลี่ยนสินค้า, การเลื่อนการจัดส่ง หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ)
2. หลังจากที่ส่งสินค้าแล้ว บริษัทขนส่งที่เราร่วมงานจะทำการจัดส่ง โดยปกติแล้วสินค้าจะถึงที่อยู่การจัดส่งภายใน 7-10 วันทำการ (ภายในประเทศไทย) การขนส่งอาจมีการล่าช้าจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ, การจราจร หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ เราจะพยายามประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพ หากการจัดส่งล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลเพื่อสอบถามสถานะการขนส่ง
3. ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า เช่น จำนวนสินค้า, สภาพสินค้า และบรรจุภัณฑ์ หากพบปัญหา เช่น สินค้าขาดหายหรือชำรุด ต้องถ่ายรูปเป็นหลักฐานและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าใน 24 ชั่วโมง หากผู้ใช้บริการไม่ตรวจสอบและไม่แจ้งข้อพิพาท ถือว่าสินค้าถูกส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้บริการในสภาพสมบูรณ์

3. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

(ก) สิทธิของผู้ใช้บริการ

1. ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์โคมไฟที่ต้องการภายในขอบเขตบริการของเรา และได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ขนาดสินค้า, สถานที่ใช้งาน
2. ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (ตามที่ระบุใน "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า")
3. ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การติดตามคำสั่งซื้อ, หรือสถานะการขนส่ง

(ข) หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

1. ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทยและข้อตกลงนี้ และไม่ใช้บริการของเราในการทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือผิดวัตถุประสงค์
2. ผู้ใช้บริการต้องเก็บรักษาข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, หลักฐานการชำระเงิน) ไว้เพื่อใช้ในการบริการหลังการขาย หรือการสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ
3. ผู้ใช้บริการต้องติดตั้งและใช้งานผลิตภัณฑ์โคมไฟตามคำแนะนำจากคู่มือหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ให้ทำการดัดแปลงหรือแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ หากเกิดความเสียหายจากการติดตั้งหรือใช้งานผิดวิธี ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบทั้งหมด

4. สิทธิและหน้าที่ของเรา

(ก) สิทธิของเรา

1. เรามีสิทธิในการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ผู้ใช้บริการส่งมา หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน (เช่น ข้อมูลผิดพลาด, สินค้าหมดสต็อก) เราสามารถปฏิเสธคำสั่งซื้อและแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบ
2. เรามีสิทธิในการปรับราคาผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านหน้าเว็บไซต์หรือประกาศทางการ
3. เรามีสิทธิในการดำเนินการกับผู้ใช้บริการที่กระทำผิด (เช่น การให้ข้อมูลเท็จ, การสั่งซื้อในเจตนาที่ไม่สุจริต, การโจมตีแบรนด์) ด้วยการเตือนหรือจำกัดการให้บริการ และหากพบการละเมิดกฎหมายจะดำเนินการทางกฎหมาย

(ข) หน้าที่ของเรา

1. เราต้องรับประกันว่าโคมไฟที่เราจำหน่ายเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของประเทศไทย และข้อมูลสินค้าเป็นจริงและไม่หลอกลวง
2. เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ตรงตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันตามข้อตกลงในข้อตกลงนี้
3. เราจะให้บริการลูกค้าในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 09:00 - 18:00 น. UTC+8) และจะตอบสนองคำถาม

และข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
4. เราจะปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (ตามที่ระบุใน "นโยบายความเป็นส่วนตัว")

5. การบริการหลังการขายและการปรึกษา

1. การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการรับประกันจะดำเนินการตาม "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" และ "นโยบายการรับประกัน" ของเรา (ในขณะนี้เรายังไม่ได้ให้บริการรับประกัน)
2. หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อ การขนส่ง หรือการบริการหลังการขาย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่:

อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.gemonira.com
เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 09:00 - 18:00 (UTC+8)

6. ข้อจำกัดความรับผิด

1. เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, สงคราม, ปัญหาการขนส่ง, การหยุดงานของผู้ให้บริการขนส่ง
2. หากเกิดความเสียหายจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ เช่น การให้ที่อยู่ผิดพลาด หรือการไม่รับสินค้าที่จัดส่ง
3. เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

7. การปรับปรุงและการอัปเดตข้อตกลง

1. เราสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามกฎหมายหรือการพัฒนาธุรกิจ
2. หากมีการปรับปรุงครั้งใหญ่ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล

8. การแก้ไขข้อพิพาท

1. ข้อพิพาทที่เกิดจากข้อตกลงนี้จะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจา ถ้าไม่สำเร็จจะยื่นฟ้องที่ศาลในเขตพื้นที่ที่ดำเนินธุรกิจของเรา

9. ข้อกำหนดอื่นๆ

1. ข้อตกลงนี้แทนที่ข้อตกลงก่อนหน้านี้ทุกประการ
2. หากมีข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นๆ ยังคงมีผลบังคับใช้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.gemonira.com